🗂️ Bloque II: Actividad Administrativa y Ofimática
¿Qué es el Bloque de Actividad Administrativa y Ofimática?
El Bloque de Actividad Administrativa y Ofimática constituye el núcleo más práctico y operativo del temario del Cuerpo General Auxiliar de la Administración del Estado. A través de estos 12 temas, el opositor adquiere los conocimientos necesarios para desenvolverse eficazmente en el trabajo diario de una oficina administrativa, tanto en la atención directa a la ciudadanía como en el uso de herramientas informáticas habituales en la Administración Pública.
Este bloque tiene un peso muy relevante en los exámenes tipo test, especialmente en la parte de informática y administración electrónica, por lo que su dominio resulta esencial para garantizar un buen resultado en el proceso selectivo.
📘 Temario del Bloque II: Actividad Administrativa y Ofimática (12 temas)
Tema 1. Atención al público y al ciudadano
Principios básicos de la atención al ciudadano: acogida, información y orientación. Técnicas de comunicación administrativa. Atención específica a personas con discapacidad, garantizando la accesibilidad, la igualdad de trato y la adecuación de los servicios públicos.
Tema 2. Servicios de información administrativa
Concepto y funciones de la información administrativa. Diferenciación entre información general y particular. Gestión de iniciativas, reclamaciones, quejas y peticiones presentadas por la ciudadanía ante las Administraciones Públicas.
Tema 3. Documentos, registros y archivos
Concepto de documento administrativo. Funciones del registro administrativo y del archivo. Clases de archivos (corriente, intermedio e histórico). Sistemas y criterios de ordenación documental aplicados en la Administración.
Tema 4. Administración electrónica y servicios al ciudadano
La administración electrónica como instrumento de modernización administrativa. Servicios telemáticos y oficinas integradas de atención al ciudadano. Ventanilla Única Empresarial. El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado como portal centralizado de servicios públicos. Análisis de las principales páginas web de carácter público.
Tema 5. Informática básica
Conceptos fundamentales de hardware y software. Tipos de sistemas de almacenamiento de datos. Sistemas operativos. Nociones básicas de seguridad informática aplicadas al entorno administrativo.
Tema 6. Sistema operativo Windows: fundamentos
Introducción al entorno Windows. Trabajo en el entorno gráfico: ventanas, iconos, menús contextuales y cuadros de diálogo. El escritorio y sus elementos. El menú Inicio y el uso básico de Cortana.
Tema 7. Explorador de Windows
Gestión de carpetas y archivos. Operaciones básicas del sistema: copiar, mover, eliminar, renombrar y buscar archivos y carpetas. Organización de la información en el entorno Windows.
Tema 8. Procesadores de texto: Word 365
Principales funciones y utilidades de Word 365. Creación y estructuración de documentos administrativos. Gestión, guardado, recuperación e impresión de archivos. Personalización del entorno de trabajo.
Tema 9. Hojas de cálculo: Excel 365
Funciones básicas de Excel 365. Libros, hojas y celdas. Introducción y edición de datos. Fórmulas y funciones. Creación de gráficos. Gestión y tratamiento de datos. Personalización del entorno.
Tema 10. Bases de datos: Access 365
Concepto y utilidades de las bases de datos. Tablas, consultas, formularios e informes. Relaciones entre tablas. Importación, vinculación y exportación de datos en Access 365.
Tema 11. Correo electrónico: Outlook 365
Conceptos básicos y funcionamiento del correo electrónico. Entorno de trabajo de Outlook 365. Envío, recepción, respuesta y reenvío de mensajes. Reglas de correo y gestión de la libreta de direcciones.
Tema 12. Internet y navegadores web
Origen, evolución y situación actual de Internet. Protocolos y servicios básicos. Funcionalidades esenciales de los navegadores web. Uso de Internet como herramienta de trabajo en la Administración Pública.
🎯 Importancia del Bloque II en la oposición
Es el bloque más aplicado al puesto de trabajo real.
Tiene alta presencia en preguntas tipo test, especialmente en informática.
Requiere un estudio práctico y repetitivo, apoyado en esquemas y ejercicios.
Resulta clave para diferenciarse en puntuación frente a otros aspirantes.
💻 ¿Cómo estudiar los 12 temas del Bloque de Actividad Administrativa y Ofimática en Opokeys?
En Opokeys el Bloque de Actividad Administrativa y Ofimática está organizado para que el opositor adquiera destrezas prácticas reales, fundamentales tanto para superar el examen como para el desempeño posterior del puesto.
Para ello, encontrarás:
Resúmenes claros y funcionales, orientados a la pregunta tipo test.
Explicaciones paso a paso de conceptos administrativos y ofimáticos.
Esquemas visuales que facilitan la memorización de procesos y funciones.
Preguntas tipo test por tema, con especial atención a informática y administración electrónica.
Conexiones entre temas, que permiten entender el trabajo administrativo como un conjunto integrado.
🧠 Recomendación de estudio progresivo del Bloque II
Para estudiar este bloque con eficacia, se recomienda seguir un orden lógico y práctico, avanzando desde los conceptos más generales hacia las herramientas más técnicas:
Comienza por la atención al ciudadano y los servicios de información
(Temas 1 y 2).
Te permitirán comprender el papel del Auxiliar Administrativo como primer punto de contacto con la ciudadanía.Continúa con documentos, registros y archivos
(Tema 3).
Es la base del trabajo administrativo diario y conecta directamente con la administración electrónica.Aborda la administración electrónica y los servicios digitales
(Tema 4).
Este tema es clave en el examen y enlaza lo administrativo con lo tecnológico.Introduce la informática básica y el sistema operativo Windows
(Temas 5, 6 y 7).
Aquí se construye el conocimiento técnico imprescindible para manejar el entorno de trabajo habitual en la AGE.Desarrolla las aplicaciones ofimáticas de Microsoft 365
(Temas 8, 9, 10 y 11).
Word, Excel, Access y Outlook concentran un alto número de preguntas tipo test y requieren práctica constante.Finaliza con Internet y los navegadores web
(Tema 12).
Cierra el bloque reforzando el uso de la red como herramienta profesional en la Administración.
🎯 Claves para dominar este bloque
Es el bloque más práctico del temario: conviene estudiar con el ordenador delante.
Muchas preguntas se basan en detalles concretos de uso, no solo en definiciones.
Repetir test es fundamental para fijar conceptos informáticos.
La combinación de esquemas + práctica acelera notablemente el aprendizaje.